Seção de Sistemas

A interface de sistemas é a seção onde o administrador do console pode gerenciar senhas pré-carregadas, sistemas pré-carregados e atributos dos agentes de sua empresa.

2.5.1 Senhas pré-carregadas

Senhas pré-carregadas são objetos de senha não editáveis exibidos nos aplicativos MDC dos usuários que são totalmente adicionados, gerados e gerenciados pelos gerenciadores de console.

2.5.1.1 Seção de upload da lista de senhas

Nesta seção, o gerenciador do console pode baixar um arquivo Excel que é um modelo de uma lista de senhas pré-carregadas que ele preenche para reimportá-la posteriormente.
- Primeiro passo: O gerenciador do console clica no botão “Baixar modelo”, o arquivo “Preload-Password-Template-MDC.xlsx” será baixado.
- Segundo passo: O gerenciador do console preenche os campos com informações de senhas pré-carregadas que deseja adicionar, os campos são:
  - “Sistema, URL, Dispositivo”: O equivalente ao campo “url do site” no interface de senha na aplicação.
  - “Login”: Este campo é uma entrada de texto onde o gerenciador do console pode fornecer o login que ele usa para acessar a URL de destino
  - “Compartilhável (s/n)”: Neste campo o gerenciador do console pode tornar a senha pré-carregada criada compartilhável ou não.
  - “Nível (Bronze, Prata, Ouro)”: Neste campo o gerenciador do console pode especificar em qual nível de segurança a senha pré-carregada será armazenada.
  - “Ver Senha (s/n)”: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode ver o campo de senha ou não.
  - “Copiar senha (s/n)”: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode copiar o campo de senha ou não.
  - “Atributos (; separados, ‘todos’ ou deixe em branco)”: Neste campo, o gerente do console pode separar os atributos que deseja adicionar à senha pré-carregada real por um ponto e vírgula “;” ou deixar em branco, ou inserir “todos” para anexar todos os atributos.
  - “Expirou após”: Neste campo, o gerenciador do console pode inserir uma data após a qual a senha pré-carregada expirará (excluída)
  - “Notas”: Este campo é uma entrada de texto onde o gerente do console pode inserir uma descrição ou qualquer texto que desejar.
  - “Senha”: O gerenciador do console pode digitar manualmente a senha que desejar.
    
    Se você preencher o campo de senha, não preencha os critérios de geração de senha (número de caracteres, incluindo letras minúsculas, maiúsculas e caracteres especiais).
  - ”# Caracteres”: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de caracteres que deseja que seja composta a senha criada.
  - ”# Incluir letras minúsculas”: O gerente do console pode inserir a quantidade de letras minúsculas que deseja que a senha criada seja composta.
  - ”# Incluir letras maiúsculas”: O gerente do console pode inserir a quantidade de letras maiúsculas que deseja que a senha criada seja composta.
  - ”# Incluir números”: O gerente do console pode inserir a quantidade de números que deseja que seja composta pela senha criada.
  - ”# Incluir caracteres especiais”: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de caracteres especiais que deseja que a senha criada seja composta.
  - “Pasta”: Neste campo o gerenciador do console pode escolher ou criar uma nova pasta onde podem ser classificadas as senhas pré-carregadas na lista.
  - “Operação”: Este campo é uma entrada de texto onde o gerente do console pode inserir uma descrição ou qualquer texto que desejar.
  - “Sistema”: Neste campo o gerenciador do console pode entrar em um dos sistemas especificados que o MyCena pode atualizar o campo de senha.
  - “Temporizador de atualização automática”: Neste campo o gerenciador do console pode inserir uma frequência (número de dias) após a qual a senha será atualizada.
Terceiro passo: O gerenciador do console clica no botão “Carregar modelo” e seleciona o arquivo “Preload-Password-Template-MDC.xslx”:
- Uma tabela semelhante à tabela “lista de senhas pré-carregadas” será exibida contendo a lista das senhas pré-carregadas do modelo selecionado, se uma linha contiver um erro ou um campo inválido será mostrado como um ícone de aviso no início da linha, com um texto detalhado sobre o erro.
- O gerenciador do console tem a opção de editar ou excluir uma linha da lista antes de atualizá-la.
Quarto passo: O gerenciador do console clica no botão “confirmar” e confirma sua senha para adicionar as senhas pré-carregadas carregadas no modelo à tabela “Senhas pré-carregadas”.
O recurso “Atualização automática” é usado para fazer com que a senha pré-carregada seja conectada a um sistema que o gerenciador do console seleciona para atualizar o campo de senha:
- Cada número de dias configurado.
- Toda vez que o gerenciador do console atualiza o campo de senha da senha pré-carregada.
- Este recurso funciona apenas se o complemento “Gerenciar senha de pré-carregamento de atualização automática” estiver ativado para a empresa atual.

2.5.1.2 Seção de senhas pré-carregadas

A seção “Senhas pré-carregadas” é composta pela tabela principal de senhas pré-carregadas e ações que o gerenciador do console pode realizar relacionadas a essa tabela.

2.5.1.2.1 Ações

Alterar linhas por página: O gerenciador do console pode alterar a paginação da tabela “senha pré-carregada”.
Mostrar/ocultar colunas: O gerenciador do console pode personalizar as colunas que deseja que sejam exibidas na tabela “senha pré-carregada”.
Atualizar ícones: O gerenciador do console pode selecionar várias senhas pré-carregadas para atualizar seus ícones.
Atualizar ícones: O gerenciador do console pode selecionar vários sistemas pré-carregados para atualizar seus ícones.
Exportar todas as senhas: O gerente do console pode clicar no botão “Exportar todas as senhas”, e um e-mail contendo um arquivo excel como anexo contendo a lista de todas as senhas pré-carregadas será enviado para seu endereço de e-mail. O campo de senha neste arquivo estará vazio e conterá um campo adicional “overwrite password” que indica se o arquivo será reemitido e a senha arquivada será sobrescrita ou não.
Exportar itens selecionados: O gerenciador do console pode clicar no botão “Exportar itens selecionados”, então será perguntado se o arquivo que deseja baixar terá como extensão “.xlsx” ou “.pdf” e informa o nome do arquivo. Depois disso, será baixado um arquivo contendo as senhas pré-carregadas exibidas dependendo da paginação.
Exportar tudo com senha: O gerente do console pode clicar no botão “Exportar tudo com senha”, e um e-mail contendo um arquivo excel como anexo contendo a lista de todas as senhas pré-carregadas será enviado para seu endereço de e-mail. O campo de senha neste arquivo estará vazio.
Baixar modelo de exclusão: O gerenciador do console pode clicar no botão “Baixar modelo de exclusão”, o arquivo “Password-Delete-Template-MDC.xslx” será baixado no qual o gerenciador do console insere a combinação de “Sistema, Url, Dispositivo/ Login” das senhas pré-carregadas que ele deseja excluir.
Importar modelo de exclusão: O gerente do console pode clicar no botão “Importar modelo de exclusão” para importar um arquivo Excel contendo a combinação dos campos “Sistema, Url, Dispositivo/Login” das senhas pré-carregadas que deseja excluir.
Excluir senhas: O gerenciador do console pode clicar em “Excluir senhas” para selecionar senhas pré-carregadas da tabela a serem excluídas.
Configuração FTP/SFTP (necessária para plano de contingência): O gerente do console pode clicar no botão “Configuração FTP/SFTP” para configurar uma conexão a um servidor no qual MyCena Desk Center salvará a lista de senhas pré-carregadas como um backup criptografado solicitar um plano de contingência.
Este recurso funciona apenas se o Add-on “Gerenciar plano de contingência” estiver habilitado para a empresa atual.
Este arquivo pode ser descriptografado usando o ” Aplicativo de Contingência MyCena Desk Center ” que será armazenado no mesmo local do arquivo, os campos são:
- Host: O nome do host ou endereço IP do servidor remoto no qual o usuário encontrará o arquivo e o aplicativo de descriptografia.
- Porta: O número da porta usada para a conexão FTP (File Transfer Protocol) / sftp (Secure File Transfer Protocol), normalmente 21 para FTP e 22 para SFTP, que é uma extensão do protocolo SSH (Secure Shell) e normalmente usa a porta 22.
- Nome de usuário: o nome de usuário ou conta de serviço usada para vincular e autenticar com o servidor.
- Senha: A senha usada para vincular e autenticar com o servidor.
- Caminho: O caminho do diretório no servidor onde o arquivo e o aplicativo de descriptografia serão armazenados.
- Após configurar o formulário de conexão, o MDC salvará diariamente um arquivo de backup usando os parâmetros salvos.
- Um e-mail diário será enviado aos usuários “Proprietário” e “SuperAdmin”, contendo um arquivo “ContingecyPlanKey2” que contém a string key que será concatenada à string key contida no “ContingecyPlanKey1” que deverá ser baixado do Perfil interface.
- O usuário abre o “Aplicativo de Contingência MyCena Desk Center” e insere a combinação das duas chaves (ContingecyPlanKey1+ContingecyPlanKey2) no campo “Chave de criptografia”.
- O usuário clica em “Selecionar arquivo criptografado” e escolhe o arquivo que baixou do servidor configurado nos primeiros passos.
- As senhas são bem descriptografadas e exibidas no aplicativo e o usuário tem a possibilidade de clicar em “Baixar arquivo descriptografado” para ter um arquivo Excel contendo suas senhas pré-carregadas.
Adicionar senha de pré-carregamento único: O gerenciador do console clica no botão “Adicionar senha”, o pop-up “Pré-carregar uma senha” será exibido contendo:
1. Imagem: O gestor da consola pode manter o ícone automático relacionado com a url introduzida ou pode escolher um dos ícones listados.
2. Url: O equivalente ao campo “url do site” no interface de senha na aplicação.
3. Atualização automática: O gerenciador do console pode ativar o recurso de “atualização automática” para esta senha pré-carregada clicando neste botão de alternância:
  - Selecionar sistema: O gerenciador do console seleciona um dos sistemas cujo MyCena pode atualizar automaticamente seu campo de senha.
  - Intervalo: O gerenciador do console seleciona se a atualização automática será “Uma vez” (toda vez que o campo de senha for atualizado) ou “Frequência” (a cada número de dias).
  - A cada: O gerenciador do console insere a frequência de alteração da senha como número de dias.
4. Login: Este campo é uma entrada de texto onde o gerenciador do console pode fornecer o login que ele usa para acessar a URL de destino
5. Senha: Este campo contém a senha que pode ser gerada com regras específicas ou inserida pelo gerenciador do console.
6. Ver senha: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode ver o campo de senha ou não.
7. Copiar senha: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode copiar o campo de senha ou não.
8. Expira: Neste campo o gerenciador do console pode selecionar uma data após a qual a senha pré-carregada expirará (excluída).
9. Nota: Este campo é uma entrada de texto onde o gerente do console pode inserir uma descrição ou qualquer texto que desejar.
10. Compartilhável: Neste campo o gerenciador do console pode tornar a senha pré-carregada criada compartilhável ou não
11. Nível: Neste campo o gerenciador do console pode especificar em qual nível de segurança a senha pré-carregada será armazenada.
12. Pasta: Neste campo o gerenciador do console pode escolher ou criar uma nova pasta onde poderão ser classificadas as senhas da lista.
13. Operação: Este campo é uma entrada de texto onde o gerente do console pode inserir uma descrição ou qualquer texto que desejar.
14. Atribuído: Neste campo o gerenciador do console pode escolher um atributos ou lista de atributos aos quais a senha pré-carregada real será anexada.

2.5.1.2.2 Tabela de senhas pré-carregadas

Esta tabela é composta por colunas:
- Url, Login, Ver senha, Copiar senha, Expira, Nota, Compartilhável, Nível, Pasta, Atributos, Operação, Sistema, Frequência de atualização automática, Resultado da atualização automática (este campo indica se o campo de senha está bem atualizado ou se há um erro), Ações (Atualizar senha pré-carregada, Excluir senha pré-carregada).

2.5.2 Sistemas pré-carregados

Sistemas pré-carregados são senhas exibidas na aplicação MDC que são parcialmente gerenciadas pelo gerenciador do console, e não totalmente como senhas pré-carregadas, pois os campos “login”, “senha” e “Nota” serão gerados pelo usuário da aplicação para que sejam diferente de um usuário para outro.

2.5.2.1 Carregar seção da lista de sistemas

Nesta seção, o gerenciador do console pode baixar um arquivo Excel que é um modelo de uma lista de sistemas pré-carregados que ele preenche para reimportá-lo posteriormente.
Primeiro passo: O gerenciador do console clica no botão “Baixar modelo”, o arquivo “Preload-system-Template-MDC.xlsx” será baixado.
Second step: The console manager fills the fields with preloaded systems information that he wants to add, fields are:
- “Sistema, URL, Dispositivo”: O equivalente ao campo “url do site” no interface de senha na aplicação.
- ”# Caracteres”: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de caracteres que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
- ”# Incluir letras minúsculas”: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de letras minúsculas que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
- ”# Incluir letras maiúsculas*”: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de letras maiúsculas que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
- ”# Incluir números*”: O gerente do console pode inserir a quantidade de números que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
- ”# Incluir caracteres especiais”: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de caracteres especiais que deseja que o campo de senha do sistema criado seja composto.
- “Compartilhável* (s/n)”: Neste campo o gerenciador do console pode tornar o campo de senha do sistema pré-carregado criado compartilhável ou não.
- “Nível* (Bronze, Silver, Gold)”: Neste campo o gerenciador do console pode especificar em qual nível de segurança o sistema pré-carregado será armazenado.
- “Ver Senha* (s/n)”: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode ver o campo de senha ou não.
- “Copiar senha* (s/n)”: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode copiar o campo de senha ou não.
- “Atributos (; separados, ‘todos’ ou deixar em branco)”: Neste campo o gerenciador do console pode separar atributos que ele deseja adicionar ao sistema pré-carregado real por um ponto e vírgula “;” ou deixe em branco ou digite “todos” para anexar todos os atributos.
- “Frequência de alteração de senha”: Neste campo o gerenciador do console insere um número de dias após eles um bandeira “alterar” será exibido e o usuário do aplicativo deverá gerar uma nova senha para este sistema pré-carregado.
- “Pasta”: Neste campo o gerenciador do console pode escolher ou criar uma nova pasta na qual podem ser classificados os sistemas pré-carregados na lista.
- “Operação”: Este campo é uma entrada de texto onde o gerente do console pode inserir uma descrição ou qualquer texto que desejar.

Terceiro passo: O gerenciador do console clica no botão “Carregar modelo” e seleciona o arquivo “Preload-system-Template-MDC.xlsx”.
- Uma tabela semelhante à tabela “lista de sistemas pré-carregados” será exibida contendo a lista dos sistemas pré-carregados do modelo selecionado, se uma linha contiver um erro ou um campo inválido será mostrado como um ícone de aviso no início da linha, com um texto detalhado sobre o erro.
- O gerenciador do console tem a opção de editar ou excluir uma linha da lista antes de atualizá-la.
Quarto passo: O gerenciador do console clica no botão “confirmar” e confirma sua senha para adicionar os sistemas pré-carregados carregados no modelo à tabela “Sistemas pré-carregados”.

2.5.2.2 Seção de sistemas pré-carregados

A seção “Seção de sistemas pré-carregados” é composta pela tabela principal de sistemas pré-carregados e ações que o gerenciador do console pode realizar relacionadas a essa tabela.

2.5.2.2.1 Ações

Alterar linhas por página: O gerenciador do console pode alterar a paginação da tabela “sistemas pré-carregados”.
Mostrar/ocultar colunas: O gerenciador do console pode personalizar as colunas que deseja que sejam exibidas na tabela “sistemas pré-carregados”.
Atualizar ícones: O gerenciador do console pode selecionar vários sistemas pré-carregados para atualizar seus ícones.
Exportar todos os sistemas: O gerente do console pode clicar no botão “Exportar todos os sistemas”, e um e-mail contendo um arquivo excel como anexo contendo a lista de todos os sistemas pré-carregados será enviado para seu endereço de e-mail.
Exportar itens selecionados: O gerenciador do console pode clicar no botão “Exportar itens selecionados”, então será perguntado se o arquivo que deseja baixar terá como extensão “.xlsx” ou “.pdf” e informará o nome do arquivo. Depois disso, será baixado um arquivo contendo os sistemas pré-carregados exibidos dependendo da paginação.
Excluir sistemas: O gerenciador do console pode clicar em “Excluir sistemas” para selecionar sistemas pré-carregados da tabela a serem excluídos.
Adicionar um único sistema pré-carregado: O gerenciador do console clica no botão “Adicionar um sistema”, o pop-up “Pré-carregar um sistema” será exibido contendo:
1. Imagem: O gestor da consola pode manter o ícone automático relacionado com a url introduzida ou pode escolher um dos ícones listados.
2. Url: O equivalente ao campo “url do site” no interface de senha in the application.
3. Temporizador de senha: Neste campo o gerenciador do console insere um número de dias após eles um bandeira “alterar” será exibido e o usuário do aplicativo deverá gerar uma nova senha para este sistema pré-carregado.
4. Comprimento da senha: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de caracteres que deseja que o campo de senha do sistema criado seja composto.
5. Incluir letras minúsculas: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de letras minúsculas que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
6. Incluir maiúsculas: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de letras maiúsculas que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
7. Incluir números: O gerente do console pode inserir a quantidade de números que deseja que seja composto o campo de senha do sistema criado.
8. Incluir caracteres especiais: O gerenciador do console pode inserir a quantidade de caracteres especiais que deseja que seja composto pelo campo de senha do sistema criado.
9. Ver senha: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode ver o campo de senha ou não.
10. Copiar senha: Neste campo o gerenciador do console pode especificar se o usuário da aplicação pode copiar o campo de senha ou não.
11. Nível: Neste campo o gerenciador do console pode especificar em qual nível de segurança o sistema pré-carregado será armazenado.
12. Pasta: Neste campo o gerenciador do console pode escolher ou criar uma nova pasta onde podem ser classificados os sistemas pré-carregados na lista.
13. Operação: Este campo é uma entrada de texto onde o gerente do console pode inserir uma descrição ou qualquer texto que desejar.
14. Atribuído: Neste campo o gerenciador do console pode escolher um atributo ou lista de atributos aos quais o sistema pré-carregado real será anexado.

2.5.2.2.2 Tabela de sistemas pré-carregados

Esta tabela é composta por colunas:
- URL, comprimento da senha, incluir minúsculas, incluir maiúsculas, incluir número, incluir caracteres especiais, Ver senha, Copiar senha, Temporizador de senha, Compartilhável, Nível, Pasta, Atributos, Operação, Ações (Atualizar sistema pré-carregado, Excluir sistema pré-carregado).

2.5.3 Gerenciar atributos

2.5.3.1 Introdução aos atributos

Os atributos são como kits que encapsulam vários usuários, senhas pré-carregadas, sistemas pré-carregados, cartões de crédito.
Exemplos:
- Um atributo pode ser anexado a um usuário e vários recursos (senhas pré-carregadas, sistemas pré-carregados, cartões de crédito); neste caso de uso, os recursos serão exibidos apenas para o usuário em questão, por isso sugerimos nomear o atributo “Nome Sobrenome” ou ” Nome de usuário”.
- Um atributo pode ser anexado a vários usuários e um recurso (senha pré-carregada, sistema pré-carregado, cartão de crédito), neste caso o recurso será exibido para os usuários em questão, então sugerimos nomear o atributo com um dos campos significativos do recurso (Operação, Nota, Url…).
- Um atributo pode ser anexado a vários usuários e vários recursos, neste caso de uso os recursos serão exibidos para os usuários em questão, por isso sugerimos nomear o atributo com os pontos comuns entre usuários e recursos (departamento de TI, equipe de marketing, senhas atualizáveis …).

2.5.3.2 Adicionar atributo

O gerenciador do console pode clicar no botão “Adicionar atributo”, o pop-up “Adicionar novo atributo” será exibido contendo:
- “Nome do atributo”: É um campo obrigatório no qual o gerenciador do console fornece um nome do atributo, para que um usuário possa selecioná-lo ao criar ou atualizar um recurso.
- Usuários: O gerenciador do console escolhe e seleciona os usuários que terão este atributo.
- Senhas pré-carregadas: O gerenciador do console escolhe e seleciona as senhas pré-carregadas que terão este atributo.
- Sistemas pré-carregados: O gerenciador do console escolhe e seleciona os sistemas pré-carregados que terão este atributo.
- Cartões de crédito: O gerente do console escolhe e seleciona os cartões de crédito que terão este atributo.

2.5.3.3 Tabela de atributos

Esta tabela é composta por colunas:
- Nome, Número de usuários, Número de senhas pré-carregadas, Número de sistemas pré-carregados, Número de cartões de crédito, Ações (atributo Atualizar, atributo Excluir).